Chính sách bảo mật

Yến Việt Nguyên cam kết sẽ bảo mật thông tin cá nhân, riêng tư của Quý khách hàng.
Xin quý khách hàng tìm hiểu kỹ hơn các chính sách bảo mật thông tin dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà Yến Việt Nguyên sẽ tuân thủ và thực hiện trong việc tôn trọng và bảo mật các thông tin cá nhân, riêng tư của khách hàng.

1.    Mục đích thu thập thông tin cá nhân của Quý khách hàng.
Yến Việt Nguyên thu thập thông tin của Quý khách hàng thông qua website: yenvietnguyen.com nhằm phục vụ quý khách hàng tốt hơn với các dịch vụ:

• Hỗ trợ khách hàng tốt hơn khi mua sản phẩm tại Yến Việt Nguyên
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi  giữa khách hàng và Yến Việt Nguyên.
• Liên lạc và giải quyết các khiếu nại của khách hàng
• Xác nhận thông tin khi Khách hàng thực hiện giao dịch với Yến Việt Nguyên.

2.    Phạm vi sử dụng: 
Thông tin cá nhân thu thập được, sẽ chỉ được Yến Việt Nguyên sử dụng để liên hệ với khách hàng khi cần thiết dưới các hình thức như: gửi báo giá, xác nhận đơn hàng, gửi thư chúc mừng, thư cảm ơn, chương trình khuyến mãi,…

3.    Thời gian lưu trữ.
-    Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách hàng ra ngoài.
-    Không giới hạn thời gian lưu trữ thông tin, ngoại trừ trường hợp Khách hàng có yêu cầu hủy lưu trữ thông tin tới Ban lãnh đạo của Yến Việt Nguyên.

4.    Những người, tổ chức có quyền tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng.
Trong một số trường hợp cần thiết, các cá nhân, tổ chức sau có quyền tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng:

• Ban lãnh đạo của Yến Việt Nguyên.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website yenvietnguyen.com
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
• Công ty nghiên cứu thị trường.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Khách hàng.

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Yến Việt Nguyên
• Địa chỉ: Thôn Phú Ân Nam 2 – xã Diên An – huyện Diên Khánh – tỉnh Khánh Hòa.
•  Điện thoại: 0961.280.330
•  Email: vietnnest@gmail.com
•  Website: yenvietnguyen.com

6. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình.
- Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website yenvietnguyen.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban lãnh đạo thực hiện việc này.
- Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban lãnh đạo.
- Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
•    Email: vietnnest@gmail.com
•    Hotline: 0961.280.330

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
•    Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên Website được Yến Việt Nguyên cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website yenvietnguyen.com
•    Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
•    Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Yến Việt Nguyên có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.
•    Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người tiêu dùng.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người tiêu dùng gửi email khiếu nại đến email vietnnest@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0961.280.330 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban lãnh đạo.
Yến Việt Nguyên cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Hotline: 0961.280.330
Website: https://yenvietnguyen.com
Fanpage: https://www.facebook.com/yenvietnguyen
Email: vietnnest@gmail.com

Trân trọng cảm ơn quý khách !