Chính sách vận chuyển và giao nhận

1.    Chính sách vận chuyển.
Nhằm phục vụ quý khách hàng tốt hơn, Công ty TNHH Yến Việt Nguyên xin thông báo đến với Quý khách hàng các hình thức vận chuyển như sau:
-     Khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty, cửa hàng chúng tôi.
-    Vận chuyển giao hàng tận nơi.
    Nhân viên công ty giao hàng: miễn phí vận chuyển trong nội thành phố Nha Trang
    Các đơn vị vận chuyển khác giao hàng: Chi phí vận chuyển áp dụng theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.

2.    Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
-    Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, nhân viên sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
-    Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3 – 5 ngày  kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.
    Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
-    Nhân viên giao hàng liên lạc với khách hàng qua điện  thoại không được nên không thể giao hàng.
-    Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

3.     Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
-    Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Yến Việt Nguyên.
-    Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “ Nguyên đai, nguyên kiện”
-    Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
+ Thông tin người nhận, bao gồm:  Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
+ Mã vận đơn của đơn hàng. 
-    Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Yến Việt Nguyên sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính, hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện.
-    Hóa đơn tài chính, hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa , đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v…
Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời đến Quý khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Hotline: 0961.280.330
Website: https://yenvietnguyen.com
Fanpage: https://www.facebook.com/yenvietnguyen
Email: vietnnest@gmail.com

Trân trọng cảm ơn quý khách !